グアム旅行での移動手段、ホテル送迎やツアーバスは料金が高く、他の旅行者と乗り合いになることが多いですよね。バスは料金が安いものの、混雑していて子連れには不便。
個別の移動手段を探している方には、配車アプリ「STROLL（ストロール）グアム」がぴったりです。
しかし、STROLL（ストロール）アプリの登録時に「SMSが届かない」「電話番号が登録できない」という問題に直面していませんか？この記事では、STROLLアプリの登録方法と、SMSが届かない場合の対処法を詳しく解説。グアム旅行への準備をスムーズに進められます。
まるじ最新アップデートあり（2025年10月）
この記事は2025年10月にSTROLL公式から最新情報をいただき、内容を更新しました。追記部分はこちら → 【追記】ストロール公式より最新情報をいただきました
STROLL利用の際は下記のコードでお得に利用してくださいね！
現在、STROLLでは以下の2つのクーポンが利用できます。
STROLL3：初回限定で3ドル割引
MARUJI9：当サイト限定！合計金額から9％OFF（有効期限2026年12月31日）
※両方のクーポンはアプリ内の「プロモーション」欄から入力して適用できます。
詳しい使い方はコチラの記事を参考にしてください。
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STROLL(ストロール)はグアム旅行者に使いやすい配車アプリ
海外ではタクシーの料金が分かりにくいですよね。STROLL(ストロール)アプリを使えば概算料金が配車前に分かり、荷物に対応した車選びができます。他の乗客を気にせず、家族だけで快適に過ごせるのも嬉しいポイント。高評価のドライバーが優先的に配車されるのも安心です。
- 事前の料金表示で追加料金なし
- ベビーカーや荷物に対応した車選び
- 迎えの車の情報確認
- プライベート空間での移動
- ドライバーの評価システム
- チップも含めたクレジットカードでのアプリ内決済
- 日本語対応
グアムではSTROLL(ストロール)でのチャイルドシートは義務ではない
グアムでは、個人の車はチャイルドシートの着用が義務化されています。
ですが、STROLL (ストロール)やタクシー、ホテルの送迎車などは専用ライセンスを保持しているため、チャイルドシートがなくとも乗車することが可能です。
まるじ私は以下のベルト調整グッズを持参しました。
普段、ジュニアシートを使っている4歳の娘も、シートベルトの位置を調整できたので安心でした。
ポチップ
STROLL(ストロール)アプリの登録方法（2025年最新手順）
最新のストロールグアムの登録方法をお伝えします。
今回はGoogleアカウントを選びました。指示通りに画面を進めるとアカウント登録が完了します。
空港の送迎ゾーンの案内が出ればOK！
モバイル接続の場合にSMSが届かない方はコチラの記事へページ内ジャンプ
まるじ私は「トラッキングしない」を選択しましたが、どちらでも大丈夫です。
STROLL「ストロール」モバイル登録でSMSが届かない時の対処法
STROLLを電話番号で登録しようとするとSMSが届かないことがあります。
まるじ電話番号の登録は「日本＋８１」を選択、頭の０を抜いて入力
例：090-1234-5678なら9012345678
私自身もSMSが届かず、以下の方法を試しました。(2024年11月）
それでもSMSが届かない…
【実際のSMSが届かなかった時のストロールアプリ画面】▼で開きます
何度もSMSのコードをリクエストしていると3枚目のメッセージが表示されてしまいました。
さらに以下の表示が。
「Phone number verification」
Sorry, we can’t process that many attempts.Please,try later
「電話番号の確認」
申し訳ありませんが、多くの試行は処理できません。後で試してください。
まるじアプリをアンインストールして再度SMSをリクエストしましたが届かず
「WhatsApp」アプリにSTROLL (ストロール)からのSMSが届いた!
表示される英語をChromeで翻訳していると「WhatsAppなどに送信しました」と翻訳結果が表示されました。
調べてみるとMeta社が運営する世界180ヶ国で20億人以上がメッセージやビデオ通話に利用できる無料アプリでした。
まるじ結論、STROLL (ストロール)からのSMSが
whatsappに届きSTROLL (ストロール)に登録できました。
【whatsapp登録方法 2024年11月時点 】 ▼で開きます
まるじ電話番号を入力するときは、最初の０を抜いて入力。
例：090-1234-5678なら9012345678
WhatsAppのチャット欄に4桁のコードが届く。(1枚目の写真)
まるじ※STROLL (ストロール)からとは書かれていませんでした。
- Add some personal info (個人情報の追加) 名前をローマ字で入力
- クレジットカードとメールアドレスを登録。入力できたら「Add a card」をタップ
- Allow the app to access your location (位置情報のアクセスを許可)
- Allowing the app to recognise your location automatically will help you order faster and easier. (居場所の自動認識で簡単にオーダー)※タクシーの配車に必要なので許可にします。
- Continue (続ける)をタップ。
- 登録完了
2025年現在は日本語で表記されるのでわかりやすくなりました！
2024年バージョンアップ｜登録が簡単に！SMSもすぐ届くように改善
2024年12月3日に「STROLLストロール」のアップデートがリリースされました。以前は英語表記のみでしたが日本語表記に対応し登録も簡単に。SMSもデフォルトの「メッセージ」アプリにすぐ届きました。アプリの操作も使いやすく改善され、ますます「STROLLストロール」が便利に使いやすくなりました。
まるじ2025年10月現在はAppleやGoogleでのアカウント登録も可能になりました！最新の登録方法までページ内ジャンプ
【参考】2024年バージョンアップ時のストロール登録画面
STROLL(ストロール)アプリをグアムで使う方法６ステップ！
- 現在地を乗車地にする（現在地から乗車する場合）
- 検索BOXに乗車場所を入力する
- 地図上で乗車場所を設定する
今すぐに手配するなら「今すぐ乗車」、予約するなら「今すぐ乗車」のプルダウンから変更。
車種もここで選択。子連れやスーツケースが複数あるなら「SUV」が広くてオススメです。
まるじ渡航前に空港からの送迎も予約できます
現在、STROLLでは以下の2つのクーポンが利用できます。
STROLL3：初回限定で3ドル割引
MARUJI9：当サイト限定！合計金額から9％OFF
※両方のクーポンはアプリ内の「プロモーション」欄から入力して適用できます。
※MARUJI9は有効期限なしで、誰でも利用可能です。
「Looking for a driver」と表示されると手配が始まります。
「Driver is almost here」と表示され、目安の到着時間とドライバー名・迎えに来る車の色やナンバーが確認できます。ドライバー名のタブを上げるとチャット機能が使えます。キャンセルしたい場合は予約履歴から。
まるじ現在はドライバーと乗客が共有する４桁の確認コードが表示されるようになりました！最新の確認機能までページ内ジャンプ
グアム空港の案内は 【youtube】グアム空港のSTROLL乗り場案内 も参考にしてください
【グアム空港のストロール乗り場】
- 到着ロビー
- West Arrivals(西到着口）の看板を目印に進む
- 「App Based Rides」（アプリベースの乗り場）の案内に従って外へ
- 外に出て左方向へ。
- 「APP-BASED RIDES ACTIVE LOADING ONLY」と記載された場所が空港のSTROLL乗り場。
「Your driver is here（あなたのドライバーはここにいます）」「 Don’t keep them waiting（彼らを待たせないでください）とアプリに車の場所と共に表示されます。
まるじドア横に「STROLL」というロゴがあるかを確認して乗車。
チップは必須ではありませんが、一般的には10％前後。タクシーでは15％程度のチップといわれています。
５段階の星評価システムでドライバーを評価。コメント欄に乗車した感想も残せます。親切なドライバーさんには高評価をしてあげましょう。
まるじトラブルがあれば、以下の連絡先へ
通常10〜30分以内に対応してくれます！
STROLL（ストロール）アプリ
電話番号： (671) 647-8765 (グアム)
メールアドレス： customer.service@stroll.international (2025年10月現在）
住所： 171 Guasali Way, Tamuning, Guam 96913
公式サイト：https://jp.stroll.international/
STROLL（ストロール）アプリを快適に使うためにはネット環境が必須
STROLL（ストロール）アプリを利用するには、インターネット接続が必要です。
グアムでは、ポケットWi-Fiやe-SIMを使うことで、データ通信料を気にせず、STROLL（ストロール）アプリの利用はもちろん、観光地での地図や情報検索もどこでも簡単にインターネット接続が可能になります。
ポケットWi-FiのレンタルならグローバルWiFiがオススメ。グアムでのネット環境をしっかりとサポートしてくれるので、安心してSTROLL（ストロール）アプリを利用できます。▶︎グローバルWiFi
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▶︎こちらも参考にしてください
【失敗しない】グアムWi-Fiレンタル4社を比較！子連れ旅行で簡単・安心・使いやすいのは？
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【追記】ストロール公式より最新情報をいただきました（2025年10月）
この記事で紹介した「STROLLグアム」について、
運営元の Stroll International（Triple J Guam） 様より、
以下のような最新情報をいただきました。
ストロールでは、約1年前にアプリを全面的に再構築し、
特にSMSコード関連の不具合をほぼ完全に解消しました。
現在はApple・Googleアカウントでのログインにも対応しています。
また、決済方法の追加や料金の平均6％引き下げなど、
利便性向上のための改善も進めています。
カスタマーサービスの連絡先は
customer.service@stroll.international に変更されています。
日本語での問い合わせも可能です。
① 乗客確認コード機能の追加
乗車時に「4桁の確認コード」で正しい車両かを確認できるようになりました。
日本のタクシーアプリのように、ドライバーと乗客の両方の画面に同じ番号が表示されます。
言語の壁があっても安心して乗車できるようになっています。
まるじ上記の画像のように、車に乗る前にアプリ上でコードを確認できます。
② アプリ内チャットの翻訳機能
アプリ内メッセージが日本語でも自動的に翻訳。
ドライバーには英語で表示されるようになりました（MicrosoftのAI翻訳を使用）。
ドライバーからの英語メッセージも日本語に自動翻訳され、言葉に自信がなくてもやり取りがスムーズに行えます。
ストロールの今後追加予定の新機能
・乗車後48時間までドライバーと連絡できる「チャット継続機能」
・営業時間外でも問題を一時保留し、翌朝対応してもらえる「オフタイムサポート」
・日本語対応ドライバーの増員（現在7名）
まるじ今後グアムでストロールを利用される方は、
アプリの最新版をインストールしてご利用ください。
さらに、STROLL公式からお得に使えるクーポンコードをいただきました。
現在、STROLLでは以下の2つのクーポンが利用できます。
STROLL3：初回限定で3ドル割引
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※両方のクーポンはアプリ内の「プロモーション」欄から入力して適用できます。
詳しい使い方はコチラの記事を参考にしてください。
まとめ
グアム旅行で便利な「STROLL」アプリは、料金が事前に確認でき、プライベート空間で快適に移動できる配車サービスです。荷物やベビーカーに対応した車選びも可能で、子連れ旅行に最適。登録時にSMSが届かない場合は、WhatsAppをインストールすることで解決できます。
使い方も簡単で、乗車地と目的地を指定して、クレジットカードで支払い。
ドライバーとのチャット機能を使って、直接連絡を取ることができます。
STROLLアプリを快適に利用するために、インターネット接続が必須です。ポケットWi-Fiのレンタルを利用すれば、データ通信料を気にせず、旅行中ずっとアプリを活用できます。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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まるじ＼ 初めての方に向けて、あなたの体験談をシェアしてください！ ／
知りたい事でもOK！気軽にコメント欄から教えてください！
コメント
コメント一覧 （1件）
こんにちは。弊社「ストロール」に関する率直なレビューをいただき、誠にありがとうございます。
私たちはサービス向上のため日々努力しており、約1年前にはアプリを全面的に再構築し、特にSMSコード関連の技術的な不具合をほぼ完全に解消しました。現在はAppleおよびGoogleによるログインにも対応しています。
さらに、決済方法の追加、クーポンプロモーションパートナーの拡充、そして島内全体の料金を平均6％引き下げるなど、改善を進めております。
改めて、貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
最後にご案内です。カスタマーサービスのメールアドレスは
customer.service@stroll.international に変更されており、通常10〜30分以内にご返信いたします。
また、弊社のドライバーおよびサポートスタッフは、MicrosoftのAI翻訳支援を導入しておりますので、アプリ内でドライバーにメッセージを送る際やメールでのお問い合わせの際には、日本語でお気軽にご連絡ください。
もちろん、日本人スタッフもチームに加わっておりますので、安心してご利用いただけます。